El marketing digital ha transformado la manera en que los profesionales del sector dental interactúan con sus pacientes y promocionan sus servicios clínicos. En un sector tan competitivo como el odontológico, atraer nuevos pacientes a una clínica dental no es una tarea sencilla. Por esta razón, es esencial implementar una serie de estrategias de marketing efectivas que nos ayuden a posicionarnos por encima de la competencia y atraer nuevos pacientes, sin dejar de lado la profesionalidad, la ética, y por supuesto, la calidad del contenido.
Este fue uno de los temas tratados en uno de los episodios de GDentalk, con Patricia Merino, redactora de Gaceta Dental, el Dr. Simón Pardiñas y Álvaro Alonso, director de Desarrollo de Negocio de Dentalplay. Durante este episodio, se destacó la importancia de adaptarse a las tendencias digitales y cómo las clínicas pueden aprovechar estas herramientas para posicionarse de manera más efectiva.
Estrategias de marketing digital para implementar en una clínica dental
La reputación, el contenido educativo, el SEO, y una experiencia coherente son algunos de los pilares que los profesionales deben tener en cuenta para destacar en este sector y atraer pacientes a una clínica dental. Según la experiencia tanto de Álvaro Alonso como del Dr. Simón Pardiñas en este campo, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Construcción y gestión de la reputación
En el contexto actual, la reputación lo es todo. Según Álvaro Alonso y Simón Pardiñas, “las clínicas que logran posicionarse como referentes en su área son las que consiguen una mayor fidelidad de sus pacientes. Tener una imagen sólida y coherente no solo aumenta la confianza del paciente, sino que también fortalece el arraigo con la comunidad local”. - Crear contenido educativo y divulgativo
Una estrategia de marketing clave es proporcionar contenido útil y educativo, como videos informativos o artículos en blogs, que expliquen los procedimientos dentales de forma sencilla. El Dr. Pardiñas subraya cómo, “mediante su canal de YouTube y otros medios, ha logrado atraer a cientos de pacientes interesados en recibir información confiable sobre sus tratamientos. Esto no solo capta la atención de potenciales pacientes, sino que también posiciona a la clínica como una fuente de información seria y validada”. - Optimización SEO y presencia digital
La visibilidad online es crucial para atraer pacientes a una clínica dental. Las búsquedas en Google, las reseñas en plataformas y la optimización del SEO son esenciales para mejorar el posicionamiento web. Según Álvaro Alonso, “cuidar el contenido digital y trabajar el SEO de la página web de la clínica contribuye a que los pacientes encuentren fácilmente la clínica y perciban una imagen profesional desde el primer contacto online”. - Combinar el marketing tradicional con el digital
Aunque el marketing digital es vital, no debe sustituir al tradicional, como el boca a boca. Simón Pardiñas explica que “el boca a boca sigue siendo una de las principales fuentes de captación de pacientes en su clínica. La combinación de ambos enfoques, respaldada por reseñas positivas y comentarios en redes sociales, crea una sinergia potente que refuerza la presencia de la clínica en diferentes medios”. - Cuidado del marketing interno
El marketing no solo se enfoca en atraer pacientes nuevos, sino también en fidelizar a los actuales. “El marketing interno se refiere a crear una experiencia satisfactoria dentro de la clínica, de modo que los pacientes actuales recomienden el servicio a familiares y amigos. Cuidar detalles como la atención al cliente, la puntualidad y el ambiente de la clínica es fundamental para generar reseñas positivas y recomendaciones”. - Diferenciación frente al precio
Una de las claves más destacadas del episodio fue la importancia de no centrarse únicamente en la estrategia de precios bajos para atraer pacientes. Álvaro Alonso y Simón Pardiñas argumentaron que “competir solo en precio desvirtúa el valor de los tratamientos. En su lugar, una clínica debe enfocarse en destacar la calidad, el uso de tecnología avanzada, y la experiencia profesional para generar confianza y valor añadido”. - Transparencia y confianza
Generar confianza es esencial. La transparencia con los tratamientos y los precios permite a los pacientes sentirse seguros y comprendidos. Simón Pardiñas destacó “cómo en su clínica evitan mostrar precios en internet, ya que cada tratamiento es personalizado. En su lugar, se centran en evaluar al paciente en consulta para ofrecer una solución adaptada a sus necesidades”. - Aprovechar la tecnología para explicar tratamientos complejos
Utilizar herramientas visuales como videos en 3D o animaciones ayuda a que los pacientes comprendan mejor los tratamientos. Este tipo de contenido, además de educar, reduce la ansiedad del paciente al conocer de antemano lo que puede esperar de un procedimiento. - La importancia de la coherencia en la imagen digital
Finalmente, uno de los aspectos más importantes es que la imagen digital de la clínica esté en línea con la calidad de los servicios que se ofrecen en consulta. Si una clínica proyecta una imagen innovadora, debe ser coherente con la experiencia que los pacientes vivirán al visitar la clínica. Según Álvaro Alonso, “cuidar la consistencia entre lo digital y lo físico es clave para mantener una reputación sólida”.
