Autrán Dental Academy lanza el curso «Experto en Gestión y Marketing aplicado a la clínica dental», que se celebrará a partir del 24 de febrero de 2022.
Objetivos del curso
El objetivo final es que el alumno consiga tener una visión práctica y sencilla de la gestión integral de una clínica dental, por eso en este curso proporcionan una formación práctica.
Para ello, alternan exposiciones teóricas con la ejecución de trabajos personales o en grupo y resolviendo casos prácticos y ejercicios que permitan a los alumnos la asimilación de los contenidos. Se proporcionará todo lo necesario para la realización de las prácticas, y se trabajará con datos de una clínica «tipo» como ejemplo.
Pero si lo desea, cada alumno podrá trabajar de manera confidencial con sus propios datos, que le permitirá comprender y optimizar el funcionamiento de su clínica in situ, facilitando la toma de decisiones. Si decide escoger esta opción, una vez inscrito se le enviarán instrucciones de qué datos deberá recabar para poder analizar y obtener toda la información sobre su consulta. Estos datos solo los manejará el alumno y no se harán públicos durante el curso.
Destinatarios
Este curso va dirigido a odontólogos, higienistas, directores de clínicas y gerentes que quieran asegurar el éxito de su clínica y diferenciarse de la competencia.
Hoy en día toda clínica moderna requiere una gestión como empresa en todas las áreas: recursos humanos, calidad, atención al paciente, marketing. Autrán Dental Academy proporciona las herramientas necesarias para profesionalizar dicha gestión con el objetivo de orientar tu clínica hacia la excelencia.
Metodología
Cada módulo tiene programadas sesiones presenciales de 18 horas de formación (jueves mañana y tarde; viernes mañana y tarde; y sábado mañana).
La presentación del módulo, de los objetivos y de los contenidos que se trabajarán, irá acompañada de una propuesta de trabajo práctico, de análisis de casos y de debate de los mismos.
Asimismo, se proporcionará a los participantes documentos con la teoría asociada a cada módulo.
El programa tiene una visión eminentemente práctica, trabajando todos los conceptos desde el punto de vista de una clínica dental real. Cada alumno tendrá la opción de analizar sus propios datos o decidir trabajar con datos de una clínica ejemplo.
Dictantes
Dra. Sònia Carrascal Pérez
– Licenciada en Odontología.
– Diploma en Dirección Odontológica y Gestión Clínica.
– Directora de Operaciones del Grupo Autrán.
– Socia fundadora y Profesora de Gestión Dental Integral.
– Profesora asociada en la Universitat de Barcelona (Introducción a la Odontología Integrada y Prácticum de 5º curso del Grado)
– Docente habitual en diferentes cursos, posgrados y ponencias sobre gestión, comunicación y finanzas de la clínica dental.
– Co-fundadora de la Associació Rosa Dilmé, de ayuda a Rwanda. Asociación sin ánimo de lucro.
Nacho Díez Sánchez
– Grado superior en Administración y finanzas.
– Cursando Grado en Marketing y Dirección Comercial
– Diploma en Dirección Odontológica y Gestión Clínica.
– Director Gerente de Clínica Dental San Basilio, Murcia.
– Socio fundador y formador de Gestión Dental Integral.
– Docente habitual en diferentes cursos, postgrados y ponencias sobre gestión, marketing, comunicación y finanzas de la clínica dental.
Nacho Tomás Ruiz
– Licenciado en Administración y Dirección de Empresas.
– Director de N7, agencia de comunicación y marketing online.
– Docente habitual en diferentes cursos, postgrados y ponencias sobre comunicación y marketing online.
– Socio fundador y formador en Gestión Dental Integral.
– Miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Directivos de la Región de Murcia (ADIMUR).
Módulo 1: La gestión, compromiso de calidad y mejora en tu clínica dental
1. Función directiva
– Definición de la estrategia.
– Cultura empresarial.
– DAFO y CAME.
2. Gestión del cambio del modelo de negocio
– Objetivos e indicadores estratégicos.
– Plan de empresa.
– Cuadro de mando.
3. Gestión financiera y contabilidad
– Cuentas anuales y balance.
– Gestión tesorería. Facturas.
– Indicadores financieros.
– Contabilidad de costes.
– Gestión de la morosidad.
– Claves para mejorar la rentabilidad.
4. Aspectos legales en la clínica dental
– Historia Clínica.
– RGPD.
– Riesgos laborales.
– Obligaciones de la clínica dental.
Este módulo debe servir de hoja de ruta del programa. Se asientan las bases para introducir la gestión en la clínica dental de una forma profesional y ética. El alumno adquiere los conocimientos necesarios en cada una de las áreas de la gestión de la consulta, teniendo siempre en cuenta la interrelación de cada una de ellas.
Módulo 2: Marketing Dental y atención al paciente. El equipo como elemento de diferenciación
1. Marketing Dental
– Principios básicos del marketing aplicados a la Odontología.
– Plan de marketing.
– Marketing interno vs Marketing externo.
2. Atención al Paciente
– Perfil del paciente actual.
– La satisfacción del paciente como objetivo principal de la clínica.
– Gestión de la primera visita.
– Inteligencia emocional aplicada a la venta de servicios odontológicos.
– Plan de Fidelización.
– Gestión de quejas y reclamaciones.
3. Comunicación clínica-paciente
– Elementos para una buena comunicación.
– Comunicación no verbal dentro del gabinete.
– Atención telefónica como herramienta de marketing.
4. Liderazgo y gestión de personas
– Cómo ser un buen líder.
– Gestión del tiempo y delegación de tareas.
– Evaluación del rendimiento, reconocimiento y retribución.
5. Trabajo en equipo y comunicación interna
– Procesos organizativos. Definición de puestos y funciones.
– Protocolos de actuación.
– Motivación.
– Reuniones de trabajo efectivas.
Uno de los factores que va a decantar la balanza hacia el éxito de una clínica dental es la prestación del servicio ofrecido. El alto grado de fidelización de los pacientes dará como resultado una clínica en constante crecimiento y basada en la mejora continua. El alumno adquiere los conocimientos necesarios en marketing aplicado a la Odontología para comunicar correctamente el mensaje adecuado a la filosofía de la clínica.
Además este módulo ofrece herramientas necesarias para liderar la clínica dental de forma eficaz, consiguiendo que el equipo sea la ventaja competitiva y punto diferenciador de la clínica dental.
Módulo 3: Comunicación online, publicidad y marca en tu clínica dental
1. Comunicación online
– Los pilares de la estrategia digital.
– El plan de comunicación online.
– Redes sociales para las clínicas dentales.
– Uso de redes sociales en sector sanitario.
– Analísis de estadísticas en redes sociales.
– Publicidad pagada en redes sociales.
– Ejemplos de casos reales.
– Tareas del empresario/gestor dental apoyadas por el marketing online.
– Reputación online.
– Ejemplos de buenas prácticas.
– Gestión de crisis.
2. Publicidad
– Diferencias entre marketing, publicidad, relaciones públicas y branding.
– Nuevas tendencias publicitarias.
– Soportes tradicionales.
3. Marca
– Nuevos tiempos para el marketing.
– Branding, marca personal, diseño.
– Diferencias entre marca personal y marca profesional.
Este módulo está orientado a comunicar correctamente el trabajo que se realiza desde la clínica dental estableciendo relaciones con los pacientes actuales y futuros. En los tiempos actuales es imprescindible informar convenientemente, seleccionando los canales adecuados para la comunicación, especialmente en el medio online.
Módulo 4: El futuro de vuestras clínicas
1. Modelo CANVAS
– Aplicación práctica del modelo CANVAS en la clínica dental.
2. Consolidación de conceptos
– Resumen global y consolidación de conceptos de los anteriores módulos.
– Los 10 puntos clave en el éxito de la gestión de la clínica dental.
3. Presentación de proyectos de final de curso
– Considerando que este curso modular va dirigido a profesionales en activo, Autrán Dental Academy ha considerado fundamental darle al programa un carácter práctico, y pedir a los participantes un esfuerzo para aplicar los nuevos aprendizajes a su desempeño profesional.
– Los participantes deberán elaborar un proyecto. Se basará en una propuesta de análisis y mejora de algún aspecto concreto de su clínica
– El proyecto deberá ser desarrollado y presentado de manera individual.
4. Comunicación interna
– Canales de comunicación interna.
– Diseño de un proceso.
– Protocolos de actuación.
– Reuniones de trabajo efectivas.
En este módulo final se consolidarán los conceptos expuestos en los módulos anteriores, encontrando las siempre presentes sinergias entre los proyectos y exponiendo las conclusiones generales a modo de resumen global de los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso “Experto en Gestión y Marketing aplicado a la clínica dental”.
Datos de interés
Fechas
Módulo 1: 24, 25 y 26 de Febrero de 2022.
Módulo 2: 24, 25 y 26 de Marzo de 2022.
Módulo 3: 28, 29 y 30 de Abril de 2022.
Módulo 4: 2, 3 y 4 de Junio de 2022.
Descripción
4 módulos de 3 días cada uno de ellos.
Plazas
24 plazas por riguroso orden de inscripción.
Lugar de realización
Madrid
Precio
Inscripción general: 4.950 €.
Inscripción exalumno Autrán Dental Academy: 4.650 €.
Incluye TODOS los materiales necesarios para las prácticas, coffee breaks y comidas de trabajo.
Política de cancelación
Se admitirá la anulación de la inscripción al programa escogido siempre que el alumno lo comunique por escrito hasta 60 días antes del primer día de comienzo del programa, devolviéndose en este caso, 50% del importe de la matricula o reserva efectuada. En plazos inferiores a 60 días, no se procederá a devolución de matricula o reserva.
Autrán Dental Academy se reserva el derecho a anular la inscripción de cualquier alumno cuando no haya hecho efectivo el pago de la matrícula o del programa dentro de los plazos establecidos, previa notificación por escrito. En el caso que el alumno haya abonado una cantidad superior a la matricula o reserva, se devolverá dicha cantidad y el 50% de la matricula o reserva siempre que se comunique por escrito hasta 60 días antes del primer día de comienzo del programa. En plazos inferiores a 60 días del comienzo del programa se procederá a la devolución de la cantidad abonada exceptuando el importe de la matricula.
Autrán Dental Academy se reserva el derecho a cambiar las fechas de los programas, en cuyo caso los plazos de política de cancelación serán computados con las nuevas fechas comunicadas.
Información y contacto
Susana Pérez: susanaperez@autran.es / Teléfono: 638 441 384.
Olivia Esteban: olivia@autran.es / Teléfono: 659 29 93 62.
Núria Luengo: nurialuengo@autran.es / Teléfono: 637 074 391.
www.autrandentalacademy.com
