Seguimos con nuestra particular “cirugía” de las palabras más empleadas en el marketing digital y que pueden serte de utilidad en la estrategia de comunicación de tu clínica.

En esta nueva entrega del diccionario del marketing digital os explicamos en qué consisten los términos lead, retargeting, cookies y SEO.

Lead. Cuando una persona se interesa por aquella llamada a la acción que hemos lanzado a través de un soporte digital. A eso llamamos lead. Es decir, y volviendo a la primera entrega de esta serie de artículos, en el caso de una clínica, “Pedir cita” o “Solicitar presupuesto”, por ejemplo, pueden ser llamadas a la acción en nuestra web o en el envío de un emailing, donde se busca una conexión con nuestra audiencia, público o seguidores. Pues el lead en este caso serían todos y cada uno de los usuarios que rellenan esta solicitud de información y nos dejan sus datos interesados por nuestros productos o servicios.

Retargeting. Consiste en impactar a los usuarios que han contactado de alguna manera con nuestra marca. ¿Cómo? Imaginemos que un paciente quiere hacerse un tratamiento de Implantología y consulta la web de nuestra clínica, pues si ponemos en marcha una campaña de retargeting –también conocido como remarketing–ese usuario podrá ver mensajes de nuestra clínica cuando navegue por otras páginas de Internet. Seguro que os ha pasado. Habéis estado consultando un billete de avión o una prenda de vestir y esas búsquedas os salen, a modo de anuncios, cuándo estáis leyendo, por ejemplo, las noticias en la Red. ¿Os suenan las cookies? Pues ellas son las que hacen posible el retargeting. Pero para aclararos las posibles dudas…

Cookies. Son archivos de texto, con información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario. Así, cuando visitamos una página ésta puede consultar la actividad previa del usuario. Existen diferentes tipos de cookies, de sesión, persistentes, de terceros, seguras… y su uso muy diferente. Cada cookie tiene un objetivo concreto, que vendrá determinado por el creador de una web cuando esté configurando la misma.

En marketing digital el empleo de cookies nos permite captar nuevos pacientes (usuarios que han consultado servicios en otras clínicas que nosotros también ofrecemos) o mostrar anuncios o banners de nuestra clínica en otras páginas, entre otras muchas ventajas.

SEO. O lo que es lo mismo, Search Engine Optimization u Optimización en los motores de búsqueda. Consiste en optimizar un sitio web con el fin de hacerlo más relevante para los motores de búsqueda, utilizando palabras clave (keywords) que los usuarios emplean en sus búsquedas o enlaces (links) relevantes y atractivos que incitan a pinchar. Si ponemos especial cuidado en trabajar el SEO en la web de nuestra clínica, dedicada en exclusiva a la Ortodoncia, y ubicada en Madrid, conseguiremos que cuando un posible paciente busque en Google “Clínicas de Ortodoncia en Madrid” le salga en los primeros resultados el nombre de nuestra consulta. Trabajar el SEO requiere de tiempo y conocimientos, porque esta práctica mal empleada puede tener penalizaciones de los buscadores. Asesórate por un experto en este campo.