Conocer las estrategias más adecuadas que redunden en una mejor atención integral del paciente que llega a una clínica y conseguir así su plena satisfacción fue la temática desarrollada en el curso «Cómo conseguir la fidelización del paciente. Pongámonos en la piel del paciente que acude a la clínica dental», organizado por el Colegio de Dentistas de Pontevedra y Ourense.
Mejorar la comunicación con el paciente
Xabier Esteban, consultor, formador y coach de clínicas dentales, fue el encargado de desgranar el programa de trabajo, que incluyó un apartado destinado a mejorar la comunicación con el paciente, favoreciendo de ese modo el acercamiento y el diálogo. También se habló sobre las claves que deben conducir al logro de la máxima calidad en el servicio prestado y sobre cómo fidelizar al paciente.
El curso, celebrado en Vigo, estuvo abierto, no solo a profesionales de la Odontología, sino también al personal auxiliar de las clínicas.
