El Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de la Primera Región (COEM) ha recibido en los últimos meses comunicaciones de varios colegiados alertando sobre la aparición de reseñas en los perfiles de sus clínicas dentales en Google Maps que presentan indicios de una posible acción concertada para reducir su puntuación global.
Según la información trasladada al Colegio, las clínicas afectadas han registrado valoraciones de 3 y 4 estrellas procedentes de cuentas que no corresponderían a pacientes reales. Los indicios apuntan a que estos comentarios y puntuaciones podrían haber sido generados por bots, lo que ha provocado una disminución de la valoración media de los centros en esta plataforma. Por el momento, se desconoce la finalidad de esta actuación.
Ante esta situación, el COEM está recopilando información con el objetivo de valorar la adopción de una posible actuación conjunta en defensa de los colegiados afectados. En este sentido, se solicita a las clínicas que revisen sus perfiles en Google Maps, identifiquen posibles incidencias y remitan un informe a la dirección de correo electrónico comisiones@coem.org.es, con el fin de determinar el alcance real del problema.
Asimismo, el Colegio recuerda que, en algunos casos, los seguros de responsabilidad civil pueden contemplar coberturas para este tipo de situaciones. Por ello, sin perjuicio de la comunicación al COEM para una eventual acción conjunta, se recomienda contactar también con la aseguradora correspondiente para que valore la gestión individual de una posible denuncia de las reseñas.
