Klinikare, startup especializada en el sector de la salud, ha lanzado el primer y único Asistente de Recepción con Inteligencia Artificial dirigido a los profesionales de la salud, que puede comunicarse con los pacientes en hasta 30 idiomas y realizar quince tareas de recepción diferentes como informar sobre tratamientos, alertar de la necesidad de atender a un paciente.
La empresa ha desarrollado esta nueva tecnología, presentada en el congreso Barcelona Dental Show, durante los últimos cuatro años hasta obtener una solución digital que permite atender a los pacientes mediante voz, con un diálogo natural y sencillo, durante todos los días del año sin limitación de horarios.
La plataforma permite realizar 15 tareas diferentes que van desde reagendar una cita hasta obtener información del tratamiento que debe seguir el paciente o recomendar la atención urgente tras detectar un determinado comportamiento a través del lenguaje que utiliza en la comunicación.
También ofrece información sobre horarios y calendario y justificantes de asistencia, sin eliminar el contacto con las personas de recepción cuando el cliente lo precise. La eficiencia de la plataforma reduce en la práctica la dedicación de los responsables de recepción que pueden centrarse en tareas de asistencia y apoyo en la clínica.
Aumento de la productividad
Los programas de gestión se han posicionado como una herramienta clave para aumentar la productividad, reducir costes operativos y elevar la competitividad en un entorno cada vez más saturado, ya que permiten mantener una atención continua con el paciente. En este sentido, las plataformas basadas en Inteligencia Artificial están redefiniendo los modelos de negocio en la Odontología, al facilitar desde la automatización de tareas hasta el análisis del comportamiento de los pacientes.
Según fuentes del sector, este tipo de soluciones en la nube podrían reducir hasta un 40% los costes administrativos de las clínicas, además de mejorar la conversión de pacientes potenciales gracias a una atención más rápida y personalizada.
Klinikare nació en 2010 como el primer programa de gestión para clínicas en la nube y actualmente presta servicios basados en Inteligencia Artificial como clasificación de imágenes médicas, implementación de modelos de lenguaje y soporte técnico las 24 horas del día.
La startup, que cuenta con 50.000 usuarios en sus plataformas digitales y ha aumentado un 30% su facturación, también desarrolla servicios en la nube para universidades, clínicas y laboratorios odontológicos.
En el segmento de universidades, Klinikare es el programa de gestión de referencia, ya que ha sido implantado por varias universidades como la Facultad de Odontología de la Universidad de Granada, la Universidad Cardenal Herrera Oria CEU de Elche y de Madrid, la Institución Universitaria Mississippi de Madrid, la Universidad Católica de Valencia, y la Universidad Alfonso X El Sabio.
