Gestionar una clínica dental va mucho más allá de atender a los pacientes en el sillón. Hoy en día, ser dueño de una clínica significa enfrentarse a una compleja red de desafíos, desde la gestión del equipo hasta la optimización financiera, pasando por el marketing y la experiencia del paciente.
En uno de los últimos episodios de GDentalk, el CEO de Ascensium Consultores, Hugo Lobato, te invita a descubrir los errores más comunes en la gestión de clínicas dentales. Este episodio es ideal para propietarios que desean profesionalizar la gestión de su clínica, ganar en eficiencia y hacer que su clínica pueda operar sin depender exclusivamente de ellos.
¿De qué errores estamos hablando?
El experto revela que el primer y gran error de muchos dentistas con clínica propia es no asumir su rol de empresario. «Desde el momento en que decides abrir tu clínica, te conviertes en empresario. Pero el error más frecuente es no querer aceptar esa responsabilidad», explica. Con esta mentalidad, es fácil caer en errores de gestión que afectan la rentabilidad y el crecimiento de la clínica. La clave, según Lobato, es asumir esa faceta empresarial y entender que ya no eres solo dentista, sino líder de un negocio.
Gestión financiera: la base de todo negocio sostenible
En este episodio, Hugo Lobato hace un llamado a los dentistas a mejorar su dominio sobre la gestión financiera. «Un dentista con clínica propia debe tener una gran maestría en finanzas. No basta con saber cuánto ingresa y cuánto gasta. Es fundamental tener la capacidad de analizar dónde puede recortar gastos y cómo maximizar los ingresos para lograr una rentabilidad real», afirma. En GDentalk, el CEO de Ascensium Consultores comparte valiosos consejos para identificar esas oportunidades de ahorro y establecer una estrategia de crecimiento financiero.
Experiencia del paciente ¿estás aprovechando tus primeras visitas?
Hugo Lobato también insiste en que, para una clínica dental exitosa, la experiencia del paciente debe ser prioridad. La mayoría de las clínicas reciben un flujo constante de primeras visitas, pero el reto está en hacer que esos nuevos pacientes se conviertan en pacientes de largo plazo. «Es fundamental atender a cada nuevo paciente de manera excepcional desde el primer momento. La transparencia en los presupuestos y en el trato crea una relación de confianza que perdura», sostiene. Además, destaca que no solo el dentista debe transmitir esta transparencia, sino que todo el equipo de la clínica debe estar alineado para ofrecer una experiencia de calidad.
Marketing: atrae a los pacientes ideales para tu clínica
Por otro lado, para muchos dentistas, el marketing sigue siendo una asignatura pendiente. En este sentido, Hugo Lobato comenta que un error común es delegar todo a la agencia de marketing sin tener claridad en los objetivos. «No basta con tener una agencia de marketing; los propietarios deben saber exactamente qué pedir y cómo orientar sus campañas para atraer a los pacientes correctos», aclara. Este es un aspecto crucial, ya que, sin una estrategia de marketing adecuada, las clínicas a menudo lanzan promociones y campañas que no reflejan el verdadero valor de sus servicios.
Marca personal para conectar con los pacientes
Las nuevas generaciones están construyendo su marca personal a través de redes sociales y Hugo Lobato subraya que este es un excelente recurso para conectar con los pacientes de forma genuina. Sin embargo, advierte que cada clínica debe encontrar su propio estilo. «Si intentas copiar lo que hace otra clínica o lo que ves en redes, no funcionará. La autenticidad es lo que realmente conecta, porque transmite tus valores y tu experiencia», comenta. A través de una marca personal auténtica, los dentistas pueden conectar emocionalmente con sus pacientes y fidelizarlos a largo plazo.
Liderazgo y delegación
Para Hugo Lobato, una clínica dental exitosa es aquella en la que el propietario es capaz de liderar y delegar adecuadamente. «Un empresario no es alguien que tiene a sus empleados trabajando sin descanso, sino alguien que sabe cómo delegar y crear un ambiente donde el equipo se sienta valorado y motivado», explica. Así, hace hincapié en que los propietarios deben aprender a confiar en su equipo y darles el espacio para crecer.
¡Escucha el episodio completo en Spotify!
¿Te has quedado con ganas de saber más sobre cómo optimizar la gestión de tu clínica dental? Este episodio de GDentalk está cargado de insights y recomendaciones prácticas que te ayudarán a llevar tu clínica al siguiente nivel. No te pierdas los consejos de Hugo Lobato sobre cómo mejorar la rentabilidad, fidelizar a tus pacientes y construir una clínica que funcione de manera eficiente, incluso cuando tú no estás presente.
Si eres de los que creen que siempre hay margen de mejora, este episodio es para ti. Hugo Lobato y Ascensium Consultores te invitan a dar un paso adelante, a ser más que un excelente dentista: a ser el líder de una clínica dental que marque la diferencia en el sector. Aprovecha todo el contenido que tiene Hugo Lobato en su instagram @ascensium_dental.
