Odontología emocional

El objetivo de la Psicología en Odontología es dotar al profesional de la Odontología de recursos que le permitan obtener mejor calidad en su trabajo. La herramienta más útil para ello es aprender a comunicarnos con los pacientes (7). Si el profesional aprende a conocer y a comunicarse con sus pacientes, podrá manejar y solucionar mejor los conflictos que surjan. Cuando las cosas se solucionan, uno se siente mejor, no sólo porque se haya solucionado, sino porque se percibe control de la situación para próximas ocasiones y esto genera bienestar profesional (8).

En este contexto de estudio e investigación científica surge un nuevo concepto que definimos como «Odontología Emocional». Son técnicas que permiten manejar nuestros pensamientos, emociones y dirigir nuestras conductas; ordenarlas y sanearlas para que no nos produzcan ansiedad, depresión o malestar, sino relajación, tranquilidad y optimismo (9). Principalmente consiste en tratar de ver la realidad, ver e interpretar las cosas como realmente son; no como el miedo, la inseguridad o las malas experiencias nos hacen verlas. El grado de dominio que alcance una persona sobre estas habilidades resulta decisivo para tener más o menos éxito en la vida personal y profesional.

En la consulta dental estas competencias cobran mucha importancia en la relación con el paciente y en la prevención de su estrés profesional. El profesional de la Odontología que está motivado en su profesión estará más feliz en las relaciones con sus pacientes (10). El profesional de la Odontología que controla sus enfados cuando algún paciente no actúa correctamente; que controla su frustración cuando las cosas no salen como desearía; que tiene capacidad para esperar a que las cosas salgan y posponer los momentos de descanso a cuando se pueda; que cuando se siente enfadado, ansioso o triste es capaz de manejarlas para que no incapacite su funcionamiento diario personal y profesional; que es capaz de empatizar poniéndose en el lugar del otro y confiar en los demás, podrá establecer mejores relaciones profesionales con sus pacientes.

Estas competencias producen en nuestros pacientes contagio emocional, de tal forma que cuando empatizo es más fácil que el otro empatice conmigo. Si transmito confianza, entonces me dan confianza; si me autorrelajo, soy capaz de relajar al paciente.

Estas competencias se pueden tener o no. Y si no se tienen se pueden ir adquiriendo, porque se ha demostrado que el cerebro es permeable y se pueden seguir añadiendo competencias en él.

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PsicoDent surgió en 1996 de la observación por parte de una psicoterapeuta de la dinámica que se producía en las clínicas odontológicas.«Me di cuenta de la gran variedad de agentes potencialmente estresantes a los que está sometido el equipo de trabajo odontológico y de que los miembros del equipo los afrontan sin una herramienta concreta y dirigida por el azar. Fui estudiando las distintas situaciones y enseñando a los profesionales de la Odontología distintas herramientas para solucionar las situaciones que a cada uno le parecía que le hacían más daño, y que consideraban que no controlaban debido a que no sabían cómo actuar», afirma la Dra. Helga Mediavilla, fundadora de PsicoDent.